Política de envío

Realizamos entregas únicamente dentro de México.

Entrega local gratuita en Puebla capital

La entrega local es gratuita en pedidos de $2,500 MXN o más, dentro de un radio máximo de 14 km desde nuestra sucursal ubicada en Calle Nube 420, Col. San Alfonso, C.P. 72499, Puebla, Puebla. La opción aparecerá durante el pago cuando la dirección y el monto cumplan las condiciones. Confirmaremos por teléfono o WhatsApp el horario de entrega.

Envío nacional por Estafeta

Para el resto de Puebla y de la República Mexicana ofrecemos envío terrestre Estafeta por $249 MXN cuando el pedido pueda viajar en un solo paquete y el peso total sea de hasta 5 kg.

El envío nacional es gratuito en pedidos de $2,500 MXN o más, siempre que el pedido pueda viajar en un solo paquete y no exceda 5 kg.

El tiempo estimado de tránsito es de 3 a 5 días hábiles después de la preparación del pedido. La paquetería considera el mayor entre el peso real y el peso volumétrico.

Pedidos mayores a 5 kg o voluminosos

Si el pedido requiere más de un paquete, excede 5 kg, tiene dimensiones especiales o corresponde a una zona extendida, la tarifa de $249 y el envío gratuito no aplican. Antes del envío confirmaremos la alternativa y el costo por WhatsApp al 222 100 2324. Algunas localidades pueden requerir entrega en la sucursal Estafeta más cercana.

Preparación, rastreo y recepción

Los pedidos se preparan en días hábiles. Cuando el pedido sea enviado, recibirás el número de guía disponible.

Si el paquete es devuelto porque no hubo quien lo recibiera o por datos incorrectos proporcionados por el cliente, el cliente deberá cubrir un nuevo envío. Al recibir tu pedido, revisa el contenido y reporta daños, faltantes o productos incorrectos por WhatsApp al 222 100 2324.